Медицинский представитель сегодня и завтра – профессиональные ожидания и личная формула успеха

На днях на нашем портале завершился опрос «Медицинский представитель будущего. Какой он?», который инициировала фармацевтическая компания «Гедеон Рихтер» в преддверии Дня медицинского представителя. На протяжении двух недель наши коллеги со всей России высказывали свое мнение о том, как они видят развитие профессии медицинского представителя в ближайшие 5-10 лет.

Всего в опросе приняли участие 158 человек. Это были как молодые специалисты, так и те, кто в профессии уже более 10 лет. Большинство ответивших уверены: в ближайшее время искусственный интеллект не заменит живого человеческого общения, и медицинские представители по-прежнему будут связующим звеном между врачами и фарминдустрией.

Медицинские представители осознают важность своей профессии и понимают, что именно их работа привносит в практику врача новые знания, которые необходимы для лечения пациентов. А значит, каждый полевой сотрудников вносит свой личный вклад в развитие всей системы здравоохранения.

Доказать врачу или фармацевту преимущества препарата компании в лечении пациента – так видят задачу современного медицинского представителя 52% участников опроса. 24% респондентов считают, что роль медицинского представителя – просветительская, он призван донести до врача и пациента знания о возможностях современной фармакологии в целом.

При этом, прошедшие опрос отмечают, что сейчас важно знать все детали о препаратах компании и их клинических данных (45%), уметь продвигать продукты, используя современные инструменты маркетинга и воронки продаж (31%).

Действительно крайне важна профессиональная экспертиза, поскольку именно медицинские представители информируют врачей о новых препаратах компании, их свойствах, возможностях их применения у различных категорий пациентов, предоставляют данные о клинических исследованиях и последних публикациях о продукте.

Анализ 480 вакансий, которые размещены на портале medpred.ru, показал, что для потенциальных работодателей важно умение вести переговоры и грамотно презентовать продукцию компании. Обязательные факторы успеха – стрессоустойчивость, порядочность и честность. Творческая составляющая работы требует от медицинского представителя гибкости, чувства юмора, веры в себя и доверия к людям. Как и любой другой профессионал в современном мире, медицинский представитель непрерывно учится и развивается.

Самое главное, чем должен обладать современный успешный медицинский представитель по мнению участников опроса, — умение слышать и слушать, вести переговоры, уметь убеждать (82%). В числе других важных навыков – быстро учиться и анализировать информацию (63%), доносить информацию четко и быстро на вербальном и на невербальном уровне (59%):

Респонденты в своем большинстве считают, что основная миссия медицинских представителей останется прежней, но профессия подвергнется серьезным изменениям под влиянием внешних факторов. И это коснется, прежде всего, подхода к работе. Если сегодняшний медицинский представитель начинает свой день с того, что объезжает врачей, чтобы презентовать препарат компании, то в будущем он сначала проанализирует пациентские данные по врачам в базе, поймет, какая именно информация интересует каждого из тех, к кому он намерен нанести визит, и только потом поедет на встречу. И именно такие встречи будут максимально полезны для врачей и их пациентов.

Цифровые технологии уже сейчас позволяют медицинским представителям получать информацию об участии врачей в различных конференциях, семинарах, прохождении сертификаций и специализированных курсов. И опираясь на эти данные медицинский представитель может прогнозировать потребности врачей и предлагать лучшие решения для их пациентов.

Половина участников опроса полагает, что в будущем профессия медицинского представителя будет называться «менеджер по развитию в сфере здравоохранения» (50%) и потребует знаний в области менеджмента и маркетинга. А главной целью работы станет результат лечения пациентов (24%).

Оказывая клиенту персонализированные услуги, медицинский представитель должен будет разбираться в ряде смежных дисциплин – таких как, например, аналитика данных и экономика здравоохранения.

Медицинские представители будущего – это специалисты с широким кругозором, развитыми управленческими навыками, широкой сетью собственных профессиональных контактов, а также глубокими знаниями в области терапии заболеваний.

Большинство медицинских представителей чувствуют себя довольно комфортно (58%), они все успевают и любят свою работу. Основными проблемами видят недостаток времени на самообразование (21%) и высокие планы продаж (22%).

Чтобы все успевать и соблюдать баланс работы и личной жизни, нужно учиться тайм-менеджменту и правильно распределять задачи на главные, срочные и важные (65%), переключаться на семью и на хобби в свободное от работы время (31%). При этом 46% участников опроса считают, что именно семья поддерживает и помогает справляться с трудностями.