На регулярной основе у нас проходят встречи рабочей группы Digitalization project. Представители разных департаментов оценивают существующие и готовые к запуску диджитал-инструменты, а также разрабатывают рекомендаций по их использованию.

В 2019 году мы выделили сотрудника, который теперь занимается автоматизацией бизнес процессов. Он помогает оптимизировать работу различных функций, например, с помощью «умных» роботов. После реализации проекта по автоматизации процесса обработки запросов на изменение данных (Data Change Request Robot) внесения изменений в CRM стали обрабатываться существенно быстрее.

Наша единая глобальная online платформа ENVISION объединяет работу над запросами внешних и внутренних партнёров о предоставлении научной информации по препаратам компании «Берингер Ингельхайм». На данный момент ENVISION содержит внушительную базу готовой медицинской информации и стандартных научных ответов, которые были подготовлены при поддержке глобальной медицинской команды и локальных медицинских советников. Платформа объединена с другими системами, что позволяет оптимизировать регистрацию медицинских запросов, сообщений о потенциальных нежелательных явлениях или жалобах на качество препарата.

Все наши сотрудники могут заказать себе облачный виртуальный рабочий компьютер MyDesktop. Он доступен для работы с любого устройства (Личный ПК, iPad и даже смартфон). Особенно удобно использовать такой инструмент сотрудникам, у которых основным рабочим инструментом является iPad.

Наша команда региональных тренеров создает эффективные программы обучения и развития полевых сотрудников. Мы используем систему смешанного обучения (blended learning). Такой подход обеспечивает эффективное обучение сотрудников в короткое время. В него включены разные инструменты: Дистанционный университет, Школа наставников, вводный курс для новых сотрудников, информационное сопровождение тренингов.

На платформе Miscrosoft Teams мы создали Дистанционный университет. Он представляет собой облачный ресурс корпоративного обучения для сотрудников разного уровня подготовки. Для новых сотрудников это возможность с первого дня самостоятельно изучать медико-маркетинговую информацию, а для опытных сотрудников – найти информацию в структурированном виде на одной платформе. Этот ресурс создан специально для полевых сотрудников (медицинские представители, КАМ, региональные менеджеры).

В этом году мы запустили Школу наставничества. Наши наставники помогают линейным руководителям в процессе адаптации новых сотрудников. Наставником может стать медицинский представитель, который проработал в компании не меньше двух лет и показывал хорошие результаты. Мы проводим для наставников очное обучение. Такой подход позволил опытным сотрудникам попробовать себя в новой роли, а новичкам – с первых дней знать, кому задавать возникающие вопросы.

Для информационного сопровождения тренингов и учебных программ мы начали применять Microsoft Teams. На этой платформе мы создаем группы, где делимся с участниками дополнительными ссылками на полезные материалы, создаем чат для обсуждения и обмена опытом по теме.

Для новых сотрудников регулярно организуется Вводный курс. Он состоит из нескольких модулей: Welcome день (возможность познакомиться с представителями разных функций и задать свои вопросы лично), Тренинг по безопасному вождению и Базовый тренинг (медико-маркетинговая часть по портфелю наших препаратов, тренинг по навыкам эффективного визита и тренинг по CRM системе).

Наши Brand teams команды регулярно собираются для выработки новых идей и адаптации текущей стратегии по продвижению продуктов. Организатором является маркетолог. В группу входят лучшие представители из sales, медицины, доступа на рынок, тренеры и т.д. Такие встречи помогают собрать полноценную обратную связь от разных департаментов.

Наша HR команда привлекает коллег к разработке решений по текущим проектам в области работы с персоналом. Например, при разработке процесса адаптации новых сотрудников была проведена серия глубинных интервью с представителями разных департаментов. Благодаря вовлечению сотрудников удалось понять, с какими сложностями могут сталкиваться новички в свои первые месяцы работы.

У нас принято открыто делиться друг с другом обратной связью. Мы регулярно проводим исследование по вовлеченности сотрудников, последнее было в 2019 году. Этот опрос помог нам составить представление о том, что сейчас происходит в компании, и как мы можем улучшить жизнь наших сотрудников.

Мы участвуем в региональном экспертном корпоративном сообществе Center of Excellence. Основная задача сообщества – разработка подходов в обучении и развитии сотрудников региона (более 20 стран). Такой подход позволяет изучить лучший опыт разных стран и применить его на локальном уровне.

Недавно наша медико-маркетинговая команда по Препарату провела конкурс RE-LOAD STAR на лучший реализованный индивидуальный или групповой проект на тему: «Что я делаю особенного для того, чтобы Препарат рос выше рынка/был лидером?». Конкурс помог познакомиться с самыми новаторскими, эффективными локальными проектами и инициативами, которые могут быть реализованы в других регионах.

У наших сотрудников есть возможность попасть в клуб привилегий Platinum Gold Club. Его двери открыты для всех медицинских представителей, менеджеров по работе с ключевыми клиентами и региональных менеджеров, которые достигают высоких показателей по ключевым продуктам, максимальной эффективности по CRM-показателям, а также успешно проходят сертификацию. В зависимости от достигнутого уровня, Platinum или Gold, сотрудники могут выбрать 3 или 2 Привилегии из 6 возможных:

• Саморазвитие - различные курсы, оплата за учебные учреждения;
• ДМС для близкого родственника;
• Оплата ветеринарных услуг для своего домашнего животного;
• Work/Life balance – спорт, бассейн, массаж, санаторий;
• Вклад в благотворительность;
• Single Room во время циклового совещания.

Нам важно говорить сотрудникам: «Спасибо». Мы поощряем их усилия и лояльность, поэтому у нас действует система Long Service Award. Сотрудников, которые достигли определенного стажа работы в компании (5, 10, 15, 20 и 25 лет) поздравляет руководство компании. Полевых сотрудников поздравляют на цикловых совещаниях, а офисных – на брифингах с Генеральным директором. Дополнением к поздравлениям им вручается сертификат с денежным эквивалентом. Размер и форма сертификата может изменяться, утверждение происходит на ежегодной основе.

Мы ценим наших сотрудников и предлагаем им ряд компенсаций и льгот, которые помогут обрести гармонию как на работе, так и в личной жизни, а также сохранить собственное здоровье:

• 3 дополнительных оплачиваемых выходных дня для особых событий (например, свадьба или рождение ребенка);
• Доплата по обычным больничным листам;
• Доплата за больничный по беременности и родам;
• Страхование от критических заболеваний;
• Компенсация при первичном диагностировании критического заболевания.

Для поддержания психологического и физического здоровья офисных сотрудников у нас:

• 3 дня в неделю работает массажный кабинет, куда любой сотрудник может записаться на 20 минутный массаж шейно-воротниковой зоны;
• 1 день в неделю в офисе принимает психолог
• На кухне всегда есть вкусный кофе двух сортов, периодически бывают свежие сезонные фрукты или другие вкусности (например, мороженое)

Мы верим, что многообразие наших сотрудников и их разные точки зрения позволяют нам как компании лучше понимать наших клиентов и пациентов, знать ситуацию на рынке и внедрять инновации. При поиске, подборе и найме сотрудников мы руководствуемся равенством вне зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, а также от других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами сотрудника. Мы с уважением относимся к индивидуальным особенностям и уникальному опыту друг друга.

Наши вакансии доступны для соискателей с инвалидностью. Мы предоставляем равные возможности всем соискателям, деловые качества которых соответствуют требованиям вакансии. Соискатель самостоятельно оценивает, насколько требования вакансии сопоставимы с его индивидуальными особенностями.

У нас есть программа по предоставлению дополнительных дней отдыха для сотрудников с инвалидностью.

Мы регулярно участвуем в ярмарках вакансий для соискателей с ограниченными возможностями.

На что обращают внимание в резюме специалисты по подбору персонала?
Резюме даёт первое представление о кандидате, поэтому мы смотрим одновременно на многие моменты: образование, опыт работы, описание обязанностей и достижений кандидата, знание языков, оформление резюме.
––––––––––––––––––––––––
Как посоветуете оформить и что написать в резюме?
Составляя резюме, помните о 4-х основных моментах:

• Не старайтесь создать резюме на 5 листов с подробным описанием задач на первом месте работы. Укажите ключевые моменты в описании обязанностей и достижений – детали мы обсудим с вами по телефону или на личной встрече.
• Обязательно проверяйте резюме на наличие ошибок и обращайте внимание на пунктуацию. Важная деталь, которую нередко упускают из виду.
• Будьте честны, описывая свои достижения и зоны ответственности.
• Избегайте сокращений и аббревиатур, чтобы резюме было понятно любому, кто его прочитает.

––––––––––––––––––––––––
Сколько в «Берингер Ингельхайм» этапов подбора для медицинских представителей / КАМ'ов / региональных менеджеров / медицинских советников?
Для этих позиций существует 4 обязательных этапа: интервью со специалистом по подбору персонала, интервью с нанимающим менеджером, интервью с руководителем департамента и центр оценки.
––––––––––––––––––––––––
Сколько дней приходится ждать ответа? Когда начинать волноваться?
Длительность процесса подбора и каждого из его этапов отдельно зависит от многих факторов. В среднем за 2019 год с момента отклика до подписания предложения о работе у нас проходило от 35 до 40 дней. Конечно, бывают случаи, когда это занимает больше или меньше времени.
––––––––––––––––––––––––
Можно ли присылать резюме на вакансии «Берингер Ингельхайм», если в первый раз не получилось пройти отбор?
За 2019 год было несколько случаев, когда кандидат, который уже участвовал в процессе подбора на нашу вакансию, в итоге прошёл отбор на другую позицию и начал работу в компании. Мы рады оставаться на связи!
––––––––––––––––––––––––
Чтобы всегда быть в курсе новых вакансий в «Берингер Ингельхайм», зарегистрируйтесь на нашем карьерном портале и настройте уведомления.